退款政策

1. 月度订阅退款

月度订阅自首次扣款之日起 14 天内，可无理由申请全额退款。首个计费周期之后的续费扣款，如在扣款后 14 天内提出且当期核心付费功能使用量极少，我们将酌情全额或按比例退款。

2. 年度订阅退款

年度订阅自扣款之日起 30 天内可申请退款。退款金额为已支付费用扣除已使用月份（不足一个月按一个月计，按月度标准价折算）后的剩余部分。超过 30 天的年度订阅费用不予退还，但订阅权益保留至周期结束。

3. 退款流程

Creem 作为 Merchant of Record 执行退款。您可使用 Creem 客户门户，或从注册邮箱联系 support@osintrai.com 并提供 Creem 订单编号。

经批准的退款由 Creem 原路退回并发送通知，通常需要 5–10 个工作日到账。

4. 例外情形

以下情形不适用无理由退款：存在超出订阅档位配额的 API 调用或数据导出；违反《服务条款》可接受使用条款（包括滥用、爬取、转售平台数据）；同一账户或同一支付方式重复申请退款。

5. 升级与降级

订阅升级即时生效，当期差价按剩余天数按比例计算并扣收。降级于下一计费周期生效，已支付的当期费用不作退还，但可继续使用原档位权益至周期结束。

6. 与服务条款的关系

本政策为《服务条款》订阅与付费条款的组成部分。如本政策与《服务条款》就退款事项存在不一致，以本政策为准。我们可能更新本政策，重大变更将在产品内公告。

联系方式：intel@osintrai.com。